Прокуратура

К вопросу о законности действий коллекторских агентств

В соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ порядок и условия предоставления кредита, займа регулируются договором между кредитором (займодавцем) и клиентом.

На уровне законодательных актов Российской Федерации порядок предоставления льгот и отсрочек по уплате процентов и возврату суммы кредита не урегулирован. Вместе с тем, гражданин – заемщик, у которого возникло тяжелое финансовое положение, вправе обратиться в банк (некредитную финансовую организацию) с заявлением о реструктуризации кредита (займа), а также представить документы, подтверждающие ухудшившееся финансово-экономическое состояние и невозможность произведения дальнейших своевременных выплат по возврату суммы кредита (займа).

Однако, некоторые граждане предпочитают с такими заявлениями не обращаться, задолженность не погашать, надеясь «переждать» возникшие проблемы. Такая ситуация и сподвигает кредитные и некредитные финансовые организации на заключение с третьими лицами (коллекторскими агентствами) договоров уступки прав требования по конкретным заемщикам и договорам, согласно которым коллекторы оказывают содействие организациям в возврате заемщиками просроченной и непогашенной задолженностей.

Что необходимо знать заемщику, чтобы защитить свои права.

При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Следовательно, если заемщик не давал письменного согласия на переуступку долга кредитором и такое условие не содержится в договоре с банком, то переуступка долга неправомерна. В данном случае, заемщик вправе обратиться в Банк России (его территориальные подразделения) с заявлением о проведении проверки на предмет наличия в действиях кредитной, некредитной финансовой организации нарушений законодательства о потребительском кредитовании, защите прав потребителей, а также в судебном порядке признать действия кредитора, заключившего с третьим лицом (коллектором) договор уступки требований, незаконными.

Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов). Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они могут лишь вести переговоры.

В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с заемщиками, поручителями переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п. Любые контакты допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать иными способами коллекторы могут только при наличии письменного согласия заемщика.

Следует иметь ввиду, что при непосредственном общении с должником коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность.

При личной встрече с коллекторами должник вправе потребовать от коллектора представить документ, удостоверяющий личность; доверенность, подтверждающую его полномочия, подписанную руководителем коллекторского агентства; если кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству – копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования должник также может ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.

Если требования коллектора о возврате долга сопряжены с насилием и угрозами насилия, то гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением в органы полиции для проведения последними проверки на предмет наличия в действиях коллекторов признаков состава преступления.

Похожие записи

Прокуратура Белоглинского района подвела итоги работы за 2018 год

Редактор

Прямая линия с прокурором района Михаилом Нечитайло

Редактор

На каком основании осуществляется проверка сведений, представленных гражданином при поступлении на государственную гражданскую службу?

Предусмотрена ли ответственность за совершение коррупционных правонарушений для организаций?

Редактор

Какие меры по предупреждению коррупции должны приниматься в организациях?

Редактор

прием граждан по вопросу соблюдения прав

45981756